CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1 - OBJET - APPLICATION - VALIDITÉ

Les présentes CGV ont pour objet :

Informer tout éventuel Client sur les conditions et modalités dans lesquelles le Vendeur procède à la vente et à la livraison des Produits du catalogue mis en ligne dans le Site Internet ;

Fixer les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de Produits présents dans le catalogue mis en ligne par le Vendeur dans le Site Internet.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des ventes concernant les Produits présentés dans le catalogue mis en ligne par le Vendeur, intervenant au profit de Clients non professionnels.

En conséquence, la validation de la Commande par le Client, (clic sur le bouton " VALIDER ") implique son adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente, à l'exclusion de tous autres documents.

Des conditions particulières à certains Produits peuvent compléter les présentes conditions générales. Elles sont alors précisées lors de la présentation du Produit.

La version des conditions générales de vente applicable à chaque Commande validée sur le Site Internet du Vendeur, est celle en ligne à la date de la validation de la COMMANDE. Ladite version régira le contrat dès sa conclusion et jusqu'à l'extinction des garanties prévues.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente. Toute nouvelle version des CGV sera signalée préalablement sur la page d'accueil du Site Internet du Vendeur.

Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des dispositions des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation définitive à leur application.

2 - DÉFINITIONS

Avantage : toute prestation de service fournie par le Vendeur, aux Bénéficiaires.

Bon de Commande : Ordre d'achat passé par le Client sur le Site Internet du Vendeur dans le respect des présentes CGV.

Client : Toute personne, agissant en qualité de non professionnel, souhaitant passer une Commande en respectant les présentes CGV.

Compte Client : compte inscrit au nom de Client dans la comptabilité du Vendeur permettant l'inscription d'avoirs et de remboursements effectués par le Vendeur au Client, ainsi que le paiement par le Client au Vendeur dans la limite des avoirs et remboursements inscrits. Ce Compte ne pourra avoir en aucun cas une situation débitrice à la charge du Client.

CGV : Conditions Générales de Vente.

Fiche Produit : descriptif détaillé de chaque Produit présenté par le Vendeur sur le Site Internet.

Livraison : expédition d'un ou plusieurs Produits en exécution d'un Bon de Commande validé par les parties.

Produit : Tout bien présenté à la vente dans le catalogue mis en ligne par le Vendeur.

Service Client : Boutique Un air Chouette chargée de la relation Client, joignable :

  • Par téléphone au 09 80 53 82 34 du Mardi au Samedi de 10h à 19h

  • Par courrier postal à l'adresse suivante : Boutique Un air Chouette - Galerie de Fontvieille - route des 4 saisons, 13190 Allauch

Service Retour : Boutique ENGLISH FASHION SPIRIT chargée de la relation Client, joignable :

  • Par téléphone au 04 84 14 38 57 du Mardi au Samedi de 10h30 à 12h20 15h à 18h30

  • Par courrier postal à l'adresse suivante : Boutique ENGLISH FASHION SPIRIT, 20 av fauconnet 13210 ST REMY DE PCE

Site Internet :https://www.english-fashion-spirit.com. Nom de Domaine déposé par la SARL English Fashion Spirit.

Transporteur : Toute entreprise de transport présélectionnée par le Vendeur et approuvée par le Client.

Vendeur : Boutique English Fashion Spirit - SARL English Fashion Spirit, dont le siège social est à 13 Chemin Gaulois 13210 St Rémy de pce, immatriculée au RCS de Tarascon sous le numéro 834 902 827.

3 - CONTRAT EN LIGNE

- éléments constitutifs du contrat en ligne

L'ensemble contractuel est formé par les éléments suivants :

L'ensemble de ces éléments forment un tout indissociable, à l'exclusion de tous autres documents.

les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE,

le BON DE COMMANDE,

l'ACCEPTATION DE LA COMMANDE,

la FACTURE.

- étapes de la conclusion du contrat

Le contrat de vente en ligne ne sera définitivement conclu à l'issue des étapes suivantes :

A chaque étape, il sera demandé au Client de confirmer les données par un " clic " qui conformément aux dispositions de la Loi du 13 mars 2000 et de la Loi du 21 juin 2004 marque son acceptation irrévocable aux termes qui lui sont proposés.

L'acceptation ou le refus de la Commande par le Vendeur, pour motif légitime tels que définis à l'article 8 des CGV, sera confirmée par voie d'email.

lecture et validation par le Client des présentes conditions générales de vente,

fourniture de l'ensemble des renseignements nécessaires à l'établissement du bon de Commande,

validation de la Commande par le Client,

validation du paiement,

acceptation du Bon de Commande par le Vendeur, sous réserve du respect des dispositions de l'article 8 des CGV.

Langues proposées pour la conclusion du contrat en ligne.

L'ensemble des documents contractuels est rédigé en langue française.

Le Client doit disposer d'un niveau suffisant de compréhension de la langue française.

En aucun cas la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour la mauvaise compréhension de la langue française par le Client.

- Archivage des contrats en ligne

L'ensemble des documents contractuels seront archivés dans le compte-clients english-fashion-spirit.com.

Toutefois, les données bancaires nécessaires pour la réalisation du paiement en ligne ne donnent lieu à aucun archivage, conformément à l'article 7 des présentes conditions générales de vente.

Les documents contractuels seront conservés pendant une durée de 120 mois.

- Consultation du contrat en ligne

Le Client dispose dans le Site Internet d'un espace personnel, identifié par son adresse mail et son mot de passe, lui permettant de consulter et d'imprimer l'ensemble des documents contractuels le concernant.

Documents probatoires

Le Vendeur recommande aux Clients d'imprimer et de conserver l'ensemble des documents contractuels, ainsi que la fiche descriptive du (des) Produit(s) commandé(s).

 

Pourront également constituer des preuves juridiques, des communications, bons de Commande, factures, justificatifs de paiement et tous documents issus de l'archivage des documents contractuels dans le système informatique du Vendeur, auquel le Client a accès, comme indiqué ci-dessus (art. 3.5).

4 - PRODUITS

Catalogue du Vendeur

Les Produits mis à la vente en ligne dans le catalogue du Vendeur, sont fabriqués et mis en distribution par des fournisseurs qui assurent la conformité du Produit à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Lorsqu'un Produit mis à la vente en ligne dans le catalogue du Vendeur est retiré du commerce par le fournisseur, quelle qu'en soit la raison, le Vendeur sera tenu de retirer le Produit de son catalogue, dans les meilleurs délais.

Si le retrait d'un Produit par le fournisseur empêchait le Vendeur d'honorer une Commande, le Client ne bénéficierait d'aucun recours contre le Vendeur qui s'engage en ce cas à proposer au Client un Produit similaire, dans la même gamme de prix ou, au choix du Client, le remboursement des sommes versées.

Description et information sur les Produits - Fiches Produits

Les caractéristiques essentielles des Produits présents dans le catalogue du Vendeur sont communiquées par les fournisseurs et mises en ligne sur les Fiches Produits par le Vendeur, qui s'efforce de les présenter de la manière la plus fidèle possible.

Disponibilité des Produits

Le Vendeur s'engage à honorer les Bons de Commande reçus dans la limite des stocks disponibles soit chez le Vendeur, soit chez le fournisseur.

En cas d'indisponibilité d'un produit commandé le Vendeur s'engage à en informer le Client dès qu'il en a connaissance.

En cas d'indisponibilité, le Vendeur proposera le remboursement ou bien un à valoir sur l'ensemble du catalogue du Vendeur.

Si le client opte pour le remboursement, le Vendeur effectuera le remboursement des sommes versées par le client sans délai et au plus tard dans les 30 jours. En cas de dépassement de ce délai les sommes sont productives d'intérêts au taux légal.

5 - COMMANDES

Le Client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le Site Internet et confirme le Bon de Commande détaillé de celle-ci.

 

  1. Capacité juridique

Seules les personnes juridiquement capables de contracter sont admises à passer commande.

Afin d'attester de leur capacité juridique, il sera demandé au Client, lors de la passation de la commande, de garantir disposer de la pleine capacité juridique pour adhérer aux CGV et pour conclure le contrat.

En outre, lors d'un paiement par carte, il sera demandé au Client de garantir qu'il est pleinement habilité à utiliser ladite carte et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts nécessaires au règlement de la Facture.

  1. Enregistrement

Lors de sa première commande, le Client doit procéder à son enregistrement sur le Site Internet.

Pour s'enregistrer, le Client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées et s'engage sur la véracité de ces dernières :

 

Conformément à l’article L.223-2 du code de la consommation nous vous rappelons que vous disposez d’un droit à vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique http://www.bloctel.gouv.fr/

Le Site Internet attribue à chaque Client un mot de passe automatique, qui peut être modifié par le Client sur son espace personnel.

Lors de chaque visite, lorsqu'il accédera à des données personnelles, ou lorsqu'il passera une commande, le Client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe, étant précisé que celui-ci ne sert pas à effectuer de paiement.

  • nom et prénom,

  • date et lieu de naissance,

  • adresse,

  • téléphone,

  • adresse électronique,

  • type de carte de paiement (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme).

  1. établissement du Bon de Commande

Pour l'établissement du Bon de Commande, le Client devra :

Le Vendeur génère un Bon de Commande comportant l'ensemble des données fournies par le Client et comportant le Prix de la commande.

  • identifier le (les) Produit(s) commandé(s), en veillant à être précis en ce qui concerne éventuellement, les numéros de référence, les couleurs, tailles, etc..., conformément à la Fiche Produit,

  • toutes les informations nécessaires à la livraison : adresse, code d'accès, étage ... et en cas de conditions de livraison particulières un numéro de téléphone auquel il peut être joint dans la journée, pour prise de rendez-vous.

  1. Validation du Bon de Commande

Le Client doit vérifier, sur le Bon de Commande, l'ensemble des renseignements saisis et le Prix, le cas échéant corriger les erreurs.

Le Bon de Commande devra être validé :

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie par le Client ni des conséquences en termes de retard ou d'erreurs de livraison.

Ainsi, si la livraison ne peut pas avoir lieu à cause d'une erreur de saisie par le Client, les frais de réexpédition seront à sa charge. En outre, le Client s'interdira toute réclamation du fait du dépassement des délais de livraison.

  • soit par l'impression et l'envoi du Bon de Commande en version papier accompagné du chèque de paiement, par courrier postal à Boutique Un air Chouette - Galerie de Fontvieille - route des 4 saisons, 13190 Allauch,

  • soit au moyen d'un " clic " sur le bouton " VALIDER " du terminal de paiement virtuel,

  1. Retard ou impossibilité de passer une Commande

Le Vendeur ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la passation de la commande en ligne.

​​

6 - PRIX

Composition et validité

Le prix de la Commande est composé :

  • du prix du(es) Produit(s) toutes taxes comprises,

  • des frais de traitement,

  • des frais de livraison.

 

Prix des Produits.

Les prix des Produits vendus sur le Site Internet sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de préparation et d'expédition et sont valables tant qu'ils sont présents sur la Fiche Produit.

Si le prix d'un même Produit est énoncé sur un autre emplacement du Site Internet (par exemple sur la page d'accueil ou sur la newsletter), c'est le prix indiqué sur la Fiche Produit qui fait foi.

Les Produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la Commande.

Frais de livraison. Une participation aux frais de port est demandée pour toute Livraison. Lesdits Frais sont indiqués sur le Bon de Commande.

Cette participation couvre les frais de préparation de la Commande et son emballage spécifique.

Le montant de cette participation est indiqué dans le récapitulatif de la Commande.

Fluctuations du prix

La réalisation d'opérations de promotion ponctuelles peut avoir comme conséquence une fluctuation du prix d'un ou plusieurs Produits, pendant une durée limitée dans le temps et indiquée sur le site Internet.

Lesdites fluctuations de prix ne donneront droit à aucun remboursement pour les Commandes passées en dehors de la période de promotion.

Erreurs éventuelles

Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste.

Si une erreur devait survenir le Vendeur contactera le Client pour l'avertir de l'erreur effectuée par ses services et lui rappellera que la Commande sera facturée aux conditions corrigées.

Cependant, en cas de refus par le Client d'accepter la correction du prix, il sera libre d'annuler la Commande corrigée, sans pénalités.

7 - PAIEMENT

  1. Paiement

Le paiement doit être effectué en euros, comptant, le jour de la Commande.

A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

Pour régler sa Commande, l'acheteur dispose des modes de paiement suivants :

Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa ou Mastercard.

Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de Commande.

  • carte bancaire,

  • PayPal,

  1. Sécurité des paiements

Pour la sécurité des transactions, le Vendeur demande les données bancaires à ses Clients à chaque nouvelle Commande.

Le Vendeur utilise les systèmes de paiement sécurisés.

Lors de la transaction de règlement, le Client est automatiquement connecté au serveur du centre de traitement des règlements.

Les données bancaires, protégées par cryptage, ne transitent pas par les systèmes du Vendeur, et ne sont donc pas conservées par lui.

8 - ACCEPTATION DU BON DE COMMANDE

Sauf motif légitime justifiant le refus de la commande, le Bon de Commande sera expressément accepté par le Vendeur.

Conformément aux dispositions de l'article L 122-11 du Code de la Consommation, le Vendeur aura la faculté de refuser la commande en invoquant un motif légitime. Il est d'ores et déjà précisé que recevront la qualification de " motif légitime ", les éléments suivants :

  • anomalie sur le Bon de Commande,

  • refus de paiement,

  • retard de paiement pour les Commandes précédentes,

  • indisponibilité des Produits,

  • comportement anormal du consommateur

  • mauvaise foi du consommateur,

  • existence d’un litige antérieur,

  • incivilités à l’encontre des collaborateurs de l’entreprise.

L'Acceptation du Bon de Commande ou le refus de la commande sera notifié par le Vendeur au Client, par tout moyen à sa disposition : e-mail, fax, courrier.

Le contrat sera définitivement conclu, à la date d'Acceptation du Bon de Commande.

9 - LIVRAISON

  1. Lieu de livraison

Les livraisons s'effectuent à l'adresse indiquée à cet effet par le Client sur le Bon de Commande.

L'adresse de livraison doit obligatoirement être une adresse physique (nom, numéro, rue, code postal, commune, pays). La Boutique English Fashion Spirit se réserve le droit de refuser toute livraison vers une boîte postale.

  1. Modalités de livraison

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

La Boutique English Fashion Spirit se réserve la possibilité, lorsqu'une Commande comprend plusieurs références, dont certaines seraient momentanément indisponibles, ou en rupture définitive, d'expédier la Commande sans la ou les référence(s) manquante(s). Le prix des références manquantes est alors immédiatement porté en Compte Client et le virement sur le compte bancaire du Client sera effectué dans les 72 h (ouvrables) suivant le simple clic sur le mail d'information du remboursement et, pour toute demande de remboursement effectuée par courrier postal, dans le délai maximum de 15 jours.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des Produits, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

  1. Délais de livraison - Date limite de livraison

Le délai de livraison s'entend hors week-end et jours fériés, et sous réserve de disponibilité des Produits confirmée par le fournisseur.

La date limite à laquelle de Vendeur s'engage à livrer la commande figure explicitement sur le Bon de Commande.

En cas de non respect de la date de livraison mentionnée dans le Bon de Commande, le Client peut annuler sa Commande par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception au Service Client.

L'annulation ne sera pas prise en compte par le Vendeur si l'expédition ou la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de ladite lettre.

Le paiement effectué par le Client sera immédiatement remboursé dans le respect des préférences de remboursement paramétrable depuis son espace client dans le délai maximum de 14 jours suivant la date de paiement du Prix par le Client.

En cas de non respect de la date limite de livraison, le Vendeur pourra s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat et/ou en cas de force majeure.

  1. Réception

Le Client s'engage à transmettre toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (et en particulier un numéro de téléphone auquel le Transporteur peut le joindre dans la journée).

Le Client s'engage, pour lui-même ou pour le destinataire des Produits, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée.

Lors de la livraison, le Client ou le destinataire des Produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés.

Le Vendeur remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le Client.

  1. Retours

    1. Cas de retour des Produits :

Les Produits ne peuvent être retournés que dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, défaut de conformité ou vice apparent.

  1. Modalités de retour des Produits :

Le(s) Produit(s) sont envoyés par le Client au Service Retour, en précisant son choix d'échange ou de remboursement. Le droit de retour s'exerce sans pénalités. Ne seront pas acceptés les retours en contre-remboursement.

Pour nous retourner la marchandise, rendez-vous dans votre espace client rubrique «  Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur «  Retourner un article »

Il vous suffit de sélectionner le ou les articles que vous souhaitez retourner, les quantités. Il vous est également proposé de nous permettre d'améliorer notre qualité de service en précisant le motif de votre retour.

Après l’enregistrement de votre demande, votre étiquette retour Chronopost vous sera envoyée par mail.

Les frais de retour sont pris en charge par le Boutique Appâts du Littoral uniquement pour les commandes France métropolitaine, Corse et Monaco.

  1. Le Retour des Produits donne lieu, au choix du Client :

    1. à échange : les frais de réexpédition sont pris en charge par la Boutique Appâts du Littoral uniquement pour les commandes France métropolitaine, Corse et Monaco.

    2. à remboursement :

      1. pour les Clients de France métropolitaine, Corse et Monaco le remboursement sera effectué sous 48 heures selon vos préférences de remboursement sélectionnées dans votre espace client. Vous recevrez un mail confirmant le remboursement. Si le Paiement de la Commande a été effectué par Paypal, le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la Commande.

      2. pour les Clients hors France métropolitaine, Corse et Monaco : le Prix du Produit retourné est remboursé par le moyen de paiement utilisé lors de la Commande.

10 - DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d'un délai de vingt jours à date de réception, pour retourner les Produits commandés.

Les Produits doivent impérativement être retournés au Vendeur, dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (accessoires, notice...), et accompagnés du bon de retour signé selon la procédure décrite ci-dessus.

Conformément aux dispositions de l'article L 221-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé :


 

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